Assistance Loft
Application iPhone Loft · English version
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Une question, un bug, une idée : écrivez à [email protected]. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Pour un bug, indiquez votre modèle d'iPhone, la version d'iOS et ce que vous faisiez juste avant. C'est ce qui fait la différence entre un correctif cette semaine et un aller-retour de trois messages.
Questions fréquentes
Où sont mes idées ?
Ce sont des fichiers markdown, un par idée, dans un dossier par projet. Ouvrez l'app Fichiers de votre iPhone, puis iCloud Drive → Loft. Si iCloud est désactivé sur votre appareil, ils sont dans Sur mon iPhone → Loft.
Chaque fichier commence par trois lignes d'en-tête avec la date et le projet, puis votre texte. Rien d'autre : n'importe quel éditeur de texte les ouvre.
Comment ranger mes idées ailleurs que dans le dossier de Loft ?
Dans les réglages de l'app, choisissez le dossier de destination : votre coffre de notes, un dépôt git, un dossier partagé. C'est une fonction de Loft Pro. Les idées déjà écrites restent où elles sont ; seules les suivantes vont dans le nouveau dossier.
L'app dit qu'elle n'a pas pu écrire dans iCloud
C'est volontaire : quand Loft ne peut pas écrire là où il l'avait annoncé, il le dit au lieu de basculer en silence sur un autre dossier. Vos idées ne sont pas perdues, elles sont écrites en local.
Vérifiez que iCloud Drive est activé (Réglages → votre nom → iCloud), que Loft y est autorisé, et qu'il reste de l'espace sur votre compte.
La dictée ne démarre pas
Elle demande deux autorisations, refusables séparément : le micro et la reconnaissance vocale. Dans Réglages → Loft, vérifiez que les deux sont accordées.
La transcription se fait sur votre iPhone : le son ne quitte jamais l'appareil et n'est pas enregistré. Les dix premières dictées sont gratuites, ensuite c'est Loft Pro.
Siri n'écrit pas mon idée
Dites « Note dans Loft » : Siri demande votre idée, la prend en dictée et la range. Nommez un projet dans la phrase pour l'y envoyer directement. Si Siri se contente d'ouvrir l'app, vérifiez dans Réglages → Loft → Siri et Recherche que l'app est autorisée.
J'ai changé d'iPhone, comment retrouver Loft Pro ?
Dans les réglages de l'app, touchez « Restaurer un achat ». L'achat est attaché à votre compte App Store : il n'y a ni compte ni mot de passe à créer chez nous.
Comment résilier l'abonnement mensuel ?
Comme tout abonnement App Store : Réglages → votre nom → Abonnements → Loft. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. L'achat unique, lui, n'a rien à résilier.
Quelles données quittent mon téléphone ?
Vos idées, jamais : ce sont des fichiers, ils restent sur votre appareil et dans votre propre iCloud. Loft n'a ni compte, ni serveur, ni mouchard. Le seul composant tiers est RevenueCat, qui lit la transaction App Store pour savoir si votre achat est actif — historique d'achat, non lié à votre identité, sans pistage. Le détail est dans la politique de confidentialité.